O que aconteceu
Fiz uma compra de uma colçao nesta loja dia 30/09/26 e hoje dia 13/10/26 depois da demora na entrada fiquei sabendo no sac da empresa que minha compra foi perdida e que a previsao de entrega ficou para o dia 09/11/26 e assim pedi o cancelamento da compra e fui informado que tenho que esperar mais 7 dias para a parte financeira da empresa devolver meu dinheiro .
Assim eu acho que eles nao estao agindo de boa fe comigo e gostaria de resolver isso o quanto antes .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Do Conforto respondeu
13/10/2026 às 18:12
Olá, Otavio! Tudo bem?
Já entramos em contato com você e verificamos que essa compra não foi feita na Casa do Conforto, e sim na loja "Casa & Conforto", uma empresa diferente e sem nenhum vínculo com a nossa, apesar do nome parecido.
Por isso, não temos acesso ao seu pedido nem como interferir na entrega ou no reembolso. Recomendamos registrar a reclamação diretamente com a Casa & Conforto (aqui no Reclame Aqui e na plataforma onde fez a compra).
Sentimos muito pelo transtorno e esperamos que tudo se resolva o quanto antes.
Atenciosamente,
Lucas Casa do Conforto
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 18:26
Nao meus amigos eu comprei na loja casa do conforto e foi com vcs sim , posso te mandar o numero do pedido e foi na loja de vcs sim e gostaria que seja devolvido o pagamento e resolvido da melhor forma .Casa Do Conforto respondeu
15/10/2026 às 22:06
Olá, Otavio! Pedimos desculpas pela resposta anterior: verificamos novamente e sua compra foi sim feita com a Casa do Conforto (pedido *****). O pedido consta como cancelado em nosso sistema. Já encaminhamos sua solicitação ao nosso setor financeiro para verificar a devolução do valor e retornamos com a posição por aqui e pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Conforto
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 00:44
Vi que vcs colocaram um número de pedido mas este numero que informaram no é o número do meu pedido que consta no e mail que recebi no ato da compra . Numero do pedido ( #***** )Consumidor respondeu
16/10/2026 às 00:53
Outra coisa estou aguardando o reembolso do meu pagamento pois muiyo estranho vcs terem essas respostas prontas para todos que reclamam aqui de vcs e respondem a mesmo coisa para todos e ainda colocaram para eu da réplica um numero de pedido totalmente diferente do meu numero de pedido (#*****)