Resolvido

Impossível finalizar uma compra

Casa do Sabonete

cidade: Montenegro

O que aconteceu

Não permitem fazer pedidos pelo whats, somente pelo https://*******ém o site não funciona, não deixa finalizar a compra, não localiza cadastro, e quando incerimos os dados diz que o cadastro está pendente de atualização. Envio o print destas situações pelo whats e eles afirmam que o site está funcionando para eles (para eles). E se negam a finalizar o pedido pelo whats. Isso já aconteceu mais de uma vez.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa do Sabonete respondeu

    10/07/2024 às 09:47

    Bom dia.

    Vendemos normalmente pelo whatssap, porém, quando é do interior orientamos que seja pelo site para que possa aparecer o valor e escolha do meio de transporte, como [e esse caso. Inclusive nos prestamos a enviar, através de compra pelo whatssap hoje.

    Verificamos tecnicamente que por várias tentativas de acesso, o sistema bloqueou o acesso do cliente, onde DESBLOQUEAMOS e orientamos a refazer a compra e deu tudo certo. Pèdido será despachado nessa data. Obrigado. A Direção.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atenderam rápido e resolveram o nosso problema. Obrigado.