Compra não recebida e sem contato com a empresa Casa do Software
Respondida
Aracaju - SE
16/04/2026 às 15:13
ID: 246244775
Fiz uma compra no site da empresa Casa do Software no dia 14/04/26, no entanto, não recebi o link com a licença adquirida. Entrei em contato pelo WhatsApp mas o número não existe. Mandei emails para o SAC e também para o Comercial, com o comprovante de pagamento em anexo, mas não fui respondida. Não há outra forma de contato. Preciso que resolvam essa questão.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:17
Verificamos em nosso sistema que o produto foi enviado para o e-mail cadastrado no dia 14/04/2026 às 20:13:19. Além disso, realizamos um novo envio hoje para garantir o recebimento.
Sobre o contato via WhatsApp, pode ter ocorrido alguma instabilidade no recebimento da mensagem, o que impede a continuidade do atendimento por esse canal.
Orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções em seu e-mail.
Caso ainda não localize ou tenha qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente.