Compra Pacote Office via Pix: Pagamento Realizado, Sem Recebimento de Licença ou Resposta da Empresa Após 72 Horas
Respondida
Canoas - RS
15/04/2026 às 22:22
ID: 246184375
Efetuei a compra da licença do pacote office, realizei o pagamento por pix. Não recebi nada no e-mail e já faz 72 horas. Enviei mensagem no whats e nem responderam, também enviei um e-mail e sem resposta.
Com certeza perdi o valor. Fica o alerta para a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:30
Olá,
Verificamos em nosso sistema que a licença do pacote Office foi enviada para o e-mail cadastrado no dia **13/04/2026 às 14:56:59**.
Identificamos também que houve tentativa de atendimento via WhatsApp, porém não houve retorno às informações solicitadas, o que impediu a continuidade do suporte naquele momento.
De toda forma, realizamos um novo envio do produto hoje para garantir o recebimento.
Caso não localize, orientamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Persistindo qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo e-mail **[email protected]**, para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Atenciosamente.