Cuidado: Indícios de possível [Editado pelo Reclame Aqui] em vendas de licenças e práticas irregulares na Casa do Software
Respondida
Manaus - AM
17/04/2026 às 12:03
ID: 246318997
Efetuei a compra de uma licença do Windows 11 Pro no site Casa do Software, com pagamento via PIX. Até o momento, o produto não foi entregue, apesar da confirmação do pagamento.
As tentativas de contato não foram respondidas, o que demonstra total descaso com o consumidor. Além disso, há diversas reclamações públicas relatando situações semelhantes, indicando possível prática recorrente e indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendo que outros consumidores registrem boletim de ocorrência e formalizem denúncias junto aos órgãos competentes, para que o caso seja devidamente apurado.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:20
Olá,
Verificamos em nosso sistema que a licença do Windows 11 Pro foi devidamente enviada para o e-mail cadastrado no dia **19/04/2026 às 11:24:54**.
Trabalhamos com envio automático, porém podem ocorrer situações pontuais de não entrega por filtros de e-mail. Por isso, orientamos também a verificação das pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Sobre o atendimento, informamos que nosso suporte funciona em horário comercial, motivo pelo qual não há atendimento às 21h.
Caso ainda não tenha localizado o produto ou tenha qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])** ou via WhatsApp dentro do horário comercial, para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente.