Licença não ativada após compra na Casa do Software
Em réplica
Recife - PE
01/04/2026 às 06:33
ID: 244889215
Fiz uma compra de uma licença e a licença não foi ativada. Essa compra foi realizada desde o início de março e, até agora, a Casa do Software não me posicionou, não deu retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:17
Olá,
Lamentamos o ocorrido.
Para que possamos verificar o problema com a ativação da licença e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra e, se possível, anexando prints da mensagem apresentada no momento da ativação.
Assim, o setor responsável poderá analisar o caso e providenciar a regularização ou substituição da licença, se necessário.
Permanecemos à disposição para solucionar o mais breve possível.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 18:37
Prezados, meu caso ainda não foi resolvido. Informaram que iriam realizar o estorno e estou aguardando desde então.