a fragrância que pedi chegou com a cor do liquido diferente da foto da pagina..

Olá Anderson Tiago de Jesus! como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos relatar a sua observação antes mesmo de violar a embalagem do produto. Prezamos rigorosamente pela transparência e pela excelência em todas as etapas da experiência dos nossos clientes.

Compreendemos a sua dúvida. De fato, variações sutis na tonalidade de fragrâncias podem ocorrer devido a iluminação, readequações pontuais em formulações de matérias-primas naturais ou atualizações em edições do produto. Contudo, para lhe assegurar com total precisão se houve atualização na composição ou se tratou-se de um envio divergente, precisamos analisar os dados de lote do seu item.

Para que possamos verificar essa questão detalhadamente para você, pedimos a gentileza de entrar em contato direto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por um dos canais abaixo:

Horário de Atendimento: [Ex: Segunda a Sexta, das 7h às 16:48 h]

Ao nos contatar, por favor, informe o número do lote impresso na caixa e, se possível, envie uma foto da embalagem. Nossa equipe especializada estará pronta para fornecer todas as informações técnicas e efetuar qualquer troca, caso necessário.

Agradecemos o seu cuidado e permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe casa dos perfumes importados