Meu perfume caro chegou sem proteção interna e com risco desnecessário

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a preocupação causada pela forma como seu pedido foi acondicionado para o transporte.

Entendemos perfeitamente seu apontamento. Sabemos que perfumes são produtos delicados e que, especialmente em compras de maior valor, a embalagem e a proteção durante o transporte são aspectos importantes para que o produto chegue ao destino em segurança. Embora o vidro tenha chegado intacto, compreendemos sua insatisfação com a ausência de proteção lateral e reconhecemos a importância de avaliar esse tipo de situação.

Para que seu relato seja analisado com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), informando o número do pedido e, se possível, encaminhando fotos da embalagem externa e de como o produto estava acondicionado internamente.

Dessa forma, nossa equipe poderá verificar as condições em que o pedido foi enviado, registrar sua observação e encaminhar o apontamento para avaliação dos procedimentos de embalagem e proteção utilizados no transporte.

Agradecemos por nos alertar sobre essa questão. Sua manifestação é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e buscarmos proporcionar uma experiência de compra cada vez mais segura e satisfatória.

Atenciosamente, Equipe Casa dos Perfumes