Respondida

Meu reembolso não foi processado após 8 dias do recebimento da devolução

Casa Dos Perfumes Importados

cidade: Anta Gorda

O que aconteceu

fiz uma devolução autorizada e enviei o perfume conforme as instruções o rastreio mostra que a encomenda foi recebida pela empresa ha oito dias mas o reembolso continua sem previsão o produto ja voltou e o meu dinheiro continua preso quando vao concluir isso

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Interações da reclamação

  1. Casa Dos Perfumes Importados respondeu

    22/10/2026 às 15:47

    Olá! Bruno Marto Barros! como vai?

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado quanto ao acompanhamento da sua devolução.

    Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e concordamos que a conclusão do estorno deve ocorrer de forma ágil e transparente após o recebimento do item em nosso estoque.

    Para que possamos validar os seus dados bancários com total segurança e emitir o seu comprovante de estorno em caráter de prioridade, pedimos a gentileza de entrar em contato direto com a nossa equipe de SAC através do canal abaixo:

    Horário de Atendimento: [Ex: Segunda a Sexta, das 7h às 16:48h]

    Nossa equipe já está ciente do seu caso e pronta para finalizar o seu atendimento imediatamente.

    Atenciosamente,

    Equipe casa dos perfumes importados.