Respondida

nao consigo finalizar compra pq o carrinho trava no calculo do frete

Casa Dos Perfumes Importados

cidade: Ajuricaba

O que aconteceu

Tentei varias vezes aqui e sempre acontece a mesma coisa nao consigo fechar o pedido de perfumes de nicho que coloquei no carrinho pq quando chega na parte do frete a pagina fica carregando e nao sai disso ja tentei pelo celular e pelo computador tambem e nada funciona limpei o cache do navegador conforme um tutorial que achei na internet mas continua travando no mesmo ponto coloquei um Creed e dois da Nishane no carrinho pra aproveitar o frete gratis acima de 149,90 mas nem consigo chegar na tela de pagamento pra ver se deu certo o valor minimo sei que as vezes o sistema fica lento mas ja tem uns dois dias que to tentando e nao sai do lugar sera que tem algum problema com meu cadastro ou é o site mesmo que ta com alguma instabilidade nessa parte do calculo

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Interações da reclamação

  1. Casa Dos Perfumes Importados respondeu

    22/10/2026 às 15:53

    Olá Jose Eduardo Borges! como vai?

    Agradecemos por nos contatar e por nos alertar sobre a dificuldade enfrentada no cálculo do frete. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência frustrante ao tentar concluir a sua compra.

    Valorizamos muito o seu esforço prévio em tentar solucionar a questão limpando o cache e testando diferentes dispositivos. Reconhecemos o valor de sua seleção excelentes escolhas da alta perfumaria de nicho e não desejamos que qualquer instabilidade pontual do sistema o impeça de adquirir os seus produtos com a condição de frete grátis devida.

    Para que possamos auxiliá-lo a finalizar o seu pedido imediatamente, mantendo todas as suas promoções e itens salvos no carrinho com total segurança, pedimos a gentileza de entrar em contato direto com o nosso SAC por um dos canais abaixo:

    Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 7h às 16:48h]

    Nossa equipe já foi notificada sobre a instabilidade relatada e estará a postos para processar a sua ordem de compra diretamente ou encaminhar um link seguro para pagamento.

    Agradecemos a sua paciência e seguimos à inteira disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe casa dos perfumes importados