Cliente alega não ter recebido toalheiros elétricos após mais de 20 dias da compra e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 08:22
ID: 254316763
COMPREI FAZ MAIS DE 20 DIAS TRÊS TOALHEIROS ELÉTRICOS, GASTEI MAIS DE 6.000,00 E ATE AGORA NAO RECEBI, SEMPRE UMA DESCULPA, ESTOU ACHANDO QUE É [Editado pelo Reclame Aqui]. JÁ NEM RESPONDEM MAIS O WHATSAPP. CUIDADO COM ESSA DITO EMPRESA, NAO SÃO IDÔNEOS E NAO CUMPREM O QUE PROMETEM QUANDO TE VENDEM UM PRODUTO. LAMENTÁVEL!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:39
Olá, Sr. Fabiano,
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
No momento da compra, o prazo informado em nosso site era de 7 a 17 dias úteis, com previsão de entrega para o dia 14/07. Infelizmente, ocorreu um imprevisto no processo de fabricação, o que ocasionou o atraso no envio dos toalheiros.
Entendemos que essa situação gera frustração e, por isso, mantivemos o acompanhamento do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer também que todas as mensagens enviadas por você foram respondidas, e permanecemos à disposição para prestar informações sobre o andamento da entrega.
Seu pedido já está em fase de transporte, e seguimos acompanhando até a conclusão da entrega.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Casa dos Toalheiros
https://www.casadostoalheiros.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:01
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 09:18
Informamos que o pedido foi concluído e os três toalheiros elétricos foram entregues em 21/07.
Reiteramos nossas desculpas pelo atraso ocorrido e agradecemos a compreensão.
Equipe Casa dos Toalheiros
https://www.casadostoalheiros.com.br