Comprei lençóis de percal e recebi de poliéster

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido possui, em sua descrição, a informação de que se trata de percal 300 fios, sendo que, nas características do próprio anúncio, consta de forma expressa a sua composição: 100% poliéster.

O termo percal refere-se à construção do tecido e pode ser encontrado tanto em produtos de composição 100% algodão quanto em produtos de composição 100% poliéster. Por esse motivo, a composição do produto é informada detalhadamente no anúncio para que o cliente possa consultar essa característica antes da compra.

Assim que tomamos conhecimento da situação através desta manifestação, realizamos contato com você via WhatsApp para buscar uma solução e fazer o possível para resolver a questão da melhor forma. Até o momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e verificar a solução adequada para o caso.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno pelo WhatsApp para que possamos solucionar a situação.