Não consigo trocar meu kit de lençóis por um maior

Independente de ter passado os 7 dias qualquer empresa que preza por seus clientes aceitaria a troca por um produto de valor superior devido a um erro na compra. Isso se chama respeito pelo cliente. Nao estou pedindo cancelamento da compra ou arrependimento de compra. Estou pedindo correção por um produto superior ao que comprei. Mas como disse estou comprando o item faltante no concorrente de vcs o problema que o jodo de lençóis vai ficar diferente no modelo e no tom da cor. Mas é bom acontecer essas negativas pois assim podemos conhecer melhir quem vende pela Internet e pelas empresas que respeitam seus clientes. Eu sou agente de viagens e mesmo quando meus clientes erram eu os ajudo e nunca deixo eles sem uma solução. Tenhis clientes que estão comigo a mais de 20 anos por justamente valorizar o cliente. Eles são o maior patrimonio de uma empresa. Uma pena que a Vella Primavera não respeite e nem fazem questão de fidelizar clientes.

Essa loja nao respeita os clientes