Atraso na entrega e peça faltando após compra de móveis

Olá, George.

Lamentamos sinceramente toda a situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que, após o prazo de entrega e o problema com os volumes, a expectativa era de uma solução mais rápida.

Desde que você nos informou sobre a divergência na entrega, estamos trabalhando para localizar o volume faltante. Infelizmente, até o momento não conseguimos identificá-lo. Como essa peça não está disponível em nosso estoque, dependemos do prazo informado pelo fornecedor para providenciar uma nova unidade, e estamos acompanhando esse processo de perto para que a entrega ocorra o quanto antes.

Compreendemos que o cenário ideal seria localizar o volume original e encaminhá-lo imediatamente, e esse continua sendo o nosso objetivo enquanto buscamos a melhor solução para o seu caso.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos acompanhando sua solicitação até que ela seja totalmente resolvida.

Equipe Casa Lar Shop.