Pulseira de joia deixada para conserto por 3 meses e não reparada, com falha de comunicação da loja.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 20:31
ID: 252957475
Em Abril de 2026 deixei uma pulseira riviera para conserto e após 3 meses ninguém entrar em contato, estive na loja do Américas shopping onde foi deixado.
Ao chegar ninguém sabia do que se tratava e depois de algum tempo encontraram a pulseira SEM CONSERTO, isso mesmo . Após 3 meses a pulseira não foi consertada .
Após sair da loja indignada a gerente me ligou e disse que ESQUECEU de me ligar e passar as informações para aprovação da pulseira, ou seja se eu não tivesse ido a loja cobrar o produto, até hoje estaria sem retorno.
Completo absurdo!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:02
Olá, Vanessa, boa tarde!
Tudo bem?
Vamos entrar em contato para entender melhor o ocorrido e analisar a situação com atenção, buscando a melhor solução possível para você.
Estamos à disposição e faremos o nosso melhor para que sua experiência com o nosso atendimento seja satisfatória.
Conte conosco!