Quero meu dinheiro de volta do pedido *****

Olá! Boa tarde.

Entendemos a sua frustração e sentimos muito por toda essa situação, principalmente por sabermos que o pedido foi feito para ser um presente e que havia uma expectativa especial envolvida.

Infelizmente, tivemos um problema pontual em nossa operação logística que impactou o envio do seu pedido e reconhecemos que essa experiência ficou muito distante daquela que queremos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação gerada.

Conforme conversamos e explicamos pelo WhatsApp, suas peças já estão prontas e nossa equipe está acompanhando esse envio de perto, com atenção especial, para que tudo ocorra corretamente e você receba seu pedido o quanto antes.

Sabemos que o atraso não pode ser desfeito e compreendemos o seu sentimento diante de tudo o que aconteceu. Estamos trabalhando para concluir o seu atendimento da melhor maneira possível.

Esperamos muito que, apesar de todo esse transtorno, ao receber as peças você goste do resultado e que o presente ainda possa cumprir seu propósito e se tornar algo especial.

Mais uma vez, sentimos muito pela experiência. Permanecemos acompanhando seu pedido de perto e à disposição pelo nosso atendimento.

Com carinho,

Equipe Casa Marquez

Boa tarde,

Vou aguardar 7 dias, ja ultrapassou todos os limites, fiz um pix alto, ou seja paguei a vista, sonhei com esse momento. Nunca entraram em contato comigo para dar uma satisfação.

Caso o pedido não chegue conforme prometido, vou tomar as medidas judiciais cabíveis.

A frustração foi enorme, principalmente porque a peça seria usada em nosso aniversário de casamento e além da expectativa criada e, principalmente, da falta de compromisso com o cliente.

Nada justifica a ausência de retorno e de qualquer satisfação, enquanto a empresa continua se expondo normalmente nas redes sociais como se nada estivesse acontecendo.

Dinheiro não nasce em árvore. O cliente trabalha, paga e espera, no mínimo, respeito, responsabilidade e transparência.

Inclusive, basta consultar o Reclame Aqui, aqui, para encontrar diversas reclamações sem resposta, o que torna a situação ainda mais preocupante.

Vocês têm peças lindas nas mãos e um produto com potencial, mas estão deixando a desejar justamente no que sustenta qualquer empresa: atendimento, compromisso e respeito ao consumidor.

É realmente uma vergonha chegar a esse ponto.