Resolvido

Atraso na entrega do Estabilizador Pélvico Ajustável Mercur

Casa Meta

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um "Estabilizador Pélvico Ajustável Para Andador Posterior Tam Único Mercur" com previsão de entrega para o dia 28/12/25, que ainda não foi entregue até hoje, dia 07/01/26. Não consigo fazer contato com a empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa Meta respondeu

    09/01/2026 às 14:49

    Ola, Rog uevo

    Pedimos desculpas pelo transtorno. O pedido foi enviado dentro do prazo, por uevo a transportadora informou o extravio do pacote. Como tamb uevo houve indisponibilidade moment uevo do produto em estoque, n uevo foi poss uevovel realizar um novo envio.

    Entramos em contato via WhatsApp e o estorno integral do valor j uevo foi realizado, solucionando a situa uevo.

    Permanecemos uevo disposi uevo para qualquer esclarecimento e, se poss uevovel, solicitamos a gentileza de encerrar a reclama uevo.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa Meta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Depois de um tempo consegui fazer o contato com a empresa. A partir daí o atendimento foi cordial e o reembolso foi rápido. Mas fiquei sem o produto que estava precisando.

  3. Resposta final da empresa

    12/01/2026 às 10:14

    Ola, Rogerio

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Prezamos sempre por uma boa experiência de compra e lamentamos sinceramente o ocorrido. Esperamos, em uma nova oportunidade, poder oferecer uma melhor experiêcia a você.

    Att.

    Equipe Casa Meta