Resolvido

Produto essencial pós-operatório não entregue no prazo

Casa Meta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Produto essencial pós-operatório não entregue no prazo

No dia 06/01, realizei a compra de uma Tipoia Funcional Pós-Operatório Ombro Abdução Coxim (G/GG) pela Amazon, vendida pela loja Cada Meta Shop, pedido n *****.

A previsão inicial de entrega era até 10/01, depois foi prorrogada para 15/01. Atualmente, o pedido consta apenas como data de entrega indisponível no momento, sem qualquer explicação ou nova previsão.

O produto foi comprado para uso essencial após cirurgia no ombro, realizada em 12/01. Devido ao atraso e à falta de informações, fui obrigada a comprar outra tipoia de última hora, tendo prejuízo financeiro.

Diante do descumprimento do prazo, da falha na prestação do serviço e do caráter essencial do produto, solicito o reembolso integral do valor pago.

Aguardo solução imediata

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa Meta respondeu

    22/01/2026 às 08:21

    Ola Juliana ,

    Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o pedido foi enviado por nossa loja no dia 07/01, por meio de coleta da Amazon, dentro do prazo previsto. No entanto, por motivos que não temos controle a transportadora não deu seguimento a entrega do pacote conforme o previsto.

    Assim que identificamos seu chamado, realizamos o atendimento pelo SAC da Amazon e liberamos o reembolso integral, visando minimizar qualquer prejuízo.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma boa experiência de compra, e lamentamos que tenho ocorrido esta experiencia de compra conosco.

    Atenciosamente,

    Cada Meta Shop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Resolveu o problema rapidamente após a reclamação no Reclame Aqui.