O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Meta respondeu
27/08/2025 às 17:24
Olá, Sandra.
Lamentamos o ocorrido com a sua compra e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é que todos os pedidos cheguem em perfeito estado.
Verificamos que tentamos contato via WhatsApp, mas a mensagem não foi entregue. Pedimos, por gentileza, que tente novamente nos contatar por um dos nossos canais de atendimento:
Sac WhatsApp:*******
Caso prefira, pode nos responder por aqui informando o melhor canal e horário para retorno. Assim, conseguiremos agilizar a troca/substituição da caixa danificada.
Estamos à disposição para resolver o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Casa Meta
Consumidor respondeu
27/08/2025 às 18:07
Boa noite. Não consigo contato por celular e nem por telefone. Trabalho em um presídio e passamos todo o horário comercial sem acesso ao celular. Mas pode enviar mensagem por email ou WhatsApp mesmo, de noite eu visualizo e respondo. A caixa quebrada já está embalada para devolução. ObrigadaCasa Meta respondeu
28/08/2025 às 09:17
Olá, Sandra.
Já estamos providenciando o envio de uma nova caixa para substituição. Assim que for postada, enviaremos os dados de envio e o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Pode ficar tranquila, vamos acompanhar até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Casa Meta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A loja resolveu prontamente o problema ocorrido no transporte do produto. Ótima comunicação e eficiência na resolução. Obrigada