Resolvido

Armário

CASA MODERNA JUIZ DE FORA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em outubro de ******* compramos um armario nesta loja. Em outubro de ******* o produto apresentou defeito em uma das gavetas. Na mesma ocasião fizemos contato com o Sr. Felipe que nos disse que o problema seria resolvido até o final do mês. Já estamos em janeiro de ******* e até agora nada! Gostaria de uma solução para o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CASA MODERNA JUIZ DE FORA respondeu

    11/02/2025 às 12:10

    Olá Sr Eduardo, tudo bem? Gostaria de ressaltar que defeitos de fabricação á empresa dá a garantia de 90 dias estabelecido pelas norma do Procon, após 1 ano de uso do produto o Sr reclamou de defeito em 1 gaveta do produto e prontamente não negamos de atendê-lo mesmo o produto ter passado do prazo de garantia, infelizmente demoramos para resolver devido á logística para sua cidade. Preferimos aguardar e enviar um equipe própria da empresa para ter certeza que o problema seria sanado da melhor forma. Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno. Assistência já foi resolvida conforme combinado.

    Estamos disponíveis para novas compras! Será um prazer atendê -ló novamente

    Desde já agradeço

    Fabiane Alves

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Depois de ter recorrido ao reclame aqui e um longo período de espera o problema finalmente foi resolvido.

  3. Resposta final da empresa

    14/03/2025 às 16:11

    Boa tarde,

    Ficamos felizes em ter resolvido o problema e peço desculpas por algum eventual transtorno causado.

    Estamos disponíveis para novas compras! Será um prazer atendê -ló novamente

    Desde já agradeço

    Fabiane Alves