O que aconteceu
Boa tarde!
Gostaria de expor minha experiência horrível com essa empresa.
Meu marido fez um pedido de 3 cortinas e deram o prazo de 10 dias para produção e 2 dias para entrega, já estamos no 17 dia até hoje não entregaram nosso pedido.
Quero que este problema seja resolvido o mais rápido possível, pois estamos sem privacidade em nosso apartamento por que não recebemos nosso pedido conforme informado.
Número do pedido: *****
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4Interações da reclamação
Casa Porto Sua Casa Sob Medida respondeu
13/02/2026 às 16:34
Olá, Felipe.
Lamentamos o transtorno e entendemos o desconforto causado pela espera, especialmente pela necessidade de privacidade no ambiente.
Sobre o pedido n *****, a entrega está sob responsabilidade da transportadora GFL (Magalog). No momento, o pedido já se encontra na última unidade da transportadora, no Centro Logístico de Jurubatuba, etapa final antes da entrega no endereço informado.
Estamos em contato direto com a transportadora e acompanhando de perto para que a finalização da entrega ocorra o quanto antes, buscando a solução mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permanecemos totalmente à disposição e seguimos em contato direto pelo WhatsApp para acompanhar a solução até a conclusão da entrega.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolveram meu problema, o atendimento e o produto é de excelente qualidade.