Respondida

Informação incompleta sobre blackout no site e orçamento alterado após a compra

Casa Porto Sua Casa Sob Medida

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Acabei de fazer uma compra no site, e a proposta de simplificar o orçamento e a compra não se mantém. No site eles não informam se o blackout é de 80% ou 100%, e após a compra é avisado que o blackout é de 80%. Nesse caso, é feito contato via whatsapp por um atendente que vem passar o valor da diferença entre os blackouts. Ou seja, o valor do orçamento que era pra ser simples, muda.

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Interações da reclamação

  1. Casa Porto Sua Casa Sob Medida respondeu

    25/08/2025 às 10:04

    Olá, Brunna!

    Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos que escolher uma cortina é um momento importante e queremos que cada detalhe da sua compra seja simples, transparente e feito com confiança. Para nós, cada compra feita em nosso site é muito especial, e temos o compromisso de oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também um processo de compra que seja simples, claro e satisfatório.

    Entendemos a sua colocação e já estamos atentos para que nossos clientes tenham cada vez mais clareza e tranquilidade em todas as etapas, desde a escolha do tecido até a finalização do pedido. Nosso time de atendimento está sempre disponível para auxiliar, esclarecer dúvidas e garantir que cada detalhe seja ajustado da forma que melhor atenda às suas necessidades.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos ajustar seu pedido para o blackout *******%, garantindo o resultado que você realmente desejava para o seu ambiente. Seguiremos trabalhando para que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível, unindo praticidade, atendimento humano e produtos de alto padrão.

    Estamos à disposição sempre que precisar.