Casa Thomas Jefferson

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Brasília - DF

13/02/2020 às 10:09

ID: 100477659

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Tenho uma experiência um tanto desagradável!!!
No dia 06 de fevereiro de *******, às 15:30, fui à Thomas Jefferson da Asa Norte, Brasília-DF, para tratar do processo de bolsas da instituição.
Em novembro de ******* foi aberto edital para concorrer às vagas oferecidas para o ano de *******, com bolsas de até *******%.
Participei do processo e vi no portal do aluno que havia sido aprovado, entretanto o portal não informa em que tipo ou mesmo qual percentual contemplado da bolsa em questão.
Meu motivo de estar lá, além de efetivar a possível inscrição, era para também ver quanto deveria pagar, e o quanto % havia sido minha contemplação no preço total do curso, informações fundamentais para tomar a decisão de estudar na Thomas ou não. Afinal, o preço não é baixo, como todos sabem. Aliás, essa informação é tão fundamental quanto o atendimento que se recebe dentro da instituição, porquê, convenhamos, quanto mais se paga por um serviço ou produto, mais desejamos e exigimos um atendimento especial, e às vezes o especial é o mínimo que se pode fazer, não é mesmo? Acontece que, como eu estava lá pela bolsa, eu não poderia esperar um atendimento cortês ou mesmo solícito, ou ainda prestativo, não é verdade? Não, não é verdade!!!
Espera-se de uma instituição que preconiza a educação e a cultura, no mínimo, um atendimento absolutamente prestável, porque isso é o mínimo que se espera de qualquer organização que tenha o mínimo objetivo de simplesmente subsistir.
O que infelizmente ocorreu é que não recebi um atendimento nada agradável, aliás, até agora estou aqui olhando para o que me despertou e achando até curioso e até mesmo difícil de descrever, dado o contexto da situação. Talvez constrangimento, vergonha, ou mesmo ter me sentido pressionado a fazer algo!?
Enquanto aguardava na recepção, reparo que há uma atendente na secretaria ao telefone... Sua forma de falar é rápida e objetiva, não há qualquer tipo de sorriso da parte dela (não se pode esperar isso de todo mundo né!!?? normal), mas começo a observar que ela está informando algo para uma mãe de aluno, e fico até assustado em ser o próximo atendido ali no presencial... a ligação acaba e ela me chama!!! Fiquei até com medo de sentar-se diante dela...Vagarosamente, e da maneira mais simples possível eu informo a ela que estava ali porque havia sido aprovado nas bolsas e gostaria de informações para fazer a inscrição...
A questão é que a atendente foi extremamente "objetiva" (para não a descrever de maneira desrespeitosa), a tal ponto de me fazer pensar algo como: "Já terminou de fazer suas perguntas tolas? Vamos logo que eu não tenho muito tempo para você, aliás nenhum tempo..." Era a única coisa que me passava pela cabeça naquele momento... fiquei tão constrangido de fazer mais perguntas que não tive escolha senão agradecer, ir até o banheiro e fazer a ligação para eles, assim não me sentiria tão menosprezado, e poderia fazer minhas perguntas tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem nunca estudou na Thomas, ou de alguém que queria simplesmente saber qual é o horário das aulas... Era isso que gostaria de perguntar e não pude, não me senti nada confortável e não foi nada acolhedor estar na Thomas neste dia.
1h depois volto para fazer o teste de nivelamento com aquele professor extraordinário e extremamente gentil!!! Salvou o atendimento!!! Mas...
1h30 depois recebo o relatório do teste e vou até a secretaria novamente...

A mesma atendente sequer teve a audácia de me informar todos os horários disponíveis das aulas!!! Ela disse, você vai querer de manhã ou à noite? Ao responder que queria à noite, fiquei esperando me dizer se começava 18h, 19h, 20h, 21h, 22h, 23h, qual era o dia da semana, sei lá... Qualquer coisa que não me fizesse pensar que eu estava disponível todos os dias da semana, e à noite inteira, só porque é uma bolsa... O que uma pessoa dessa pensa, mesmo? Ao imprimir alguns papéis, colocou tudo na mesa, pediu para eu ler e https://*******í eu perguntei: então, você não me disse o horário das aulas... Aí ela disse que só tinha um horário. Eu não sabia o que fazer, e me controlei para não a advertir e acabar perdendo a razão. Depois que ela imprimiu tudo, fiquei pensando se não poderia mudar o horário, afinal, não foi o ideal pra mim, mas a postura dela era tão intimidadora, tão constrangedora que https://******* vai ter que imprimir tudo de novo... Vou tomar um esporro aqui https://*******ê... sei lá... porque simplesmente estou aqui...Imagina se essa moda de imprimir 2x pega hein, Thomas!? Enfim, fiquei com aquele horário mesmo...
Eu achava que a Thomas não era só uma escola de inglês, aliás, $tantas outras escolas$ atendem tão bemm!!!
De tantos aprendizados, tiro um importante para a instituição: mal atendimento, além de usar um recurso danado, dá um prejuízooo...
P.S: Ao final de tudo, quando perguntei o nome dela, ela arregalou os olhos de medo e me disse. Agradeci e saí!!!