Casa8 não envia boletos e não esclarece entrega de chaves de imóvel

Título: Casa8 não responde aos meus contatos, não esclarece a entrega das chaves e não envia os boletos em aberto

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Casa8 e com a falta de transparência em relação ao meu imóvel.

Já tentei contato diversas vezes por telefone, WhatsApp e e-mail, mas não obtenho respostas efetivas. Preciso de esclarecimentos sobre a entrega das chaves, que já está atrasada há aproximadamente 1 ano e 6 meses, e sobre a situação da minha unidade.

Minha situação financeira está sendo discutida judicialmente, com acompanhamento da minha advogada. Mesmo assim, solicitei informações sobre a possibilidade de receber as chaves e não obtive uma resposta objetiva. Também informei que minha advogada acompanha o caso, mas, até o momento, não houve o contato esperado com o Departamento Jurídico da empresa.

Além disso, solicitei o envio dos boletos em aberto e do demonstrativo financeiro atualizado para encaminhar à minha advogada e viabilizar as providências necessárias para a regularização do débito. Preciso desses documentos para dar andamento à questão, mas continuo sem o atendimento adequado.

Enquanto outros moradores recebem comunicados sobre a entrega das chaves e a assembleia do condomínio, permaneço sem informações claras sobre a minha unidade.

A falta de retorno está me causando enorme desgaste emocional e ansiedade. É frustrante precisar insistir repetidamente por diferentes canais para obter informações básicas, sem receber uma solução concreta.

Diante disso, exijo:

1. O envio de todos os boletos em aberto e do demonstrativo financeiro atualizado, com a discriminação dos valores e encargos.

2. Um esclarecimento formal sobre a situação da minha unidade e a possibilidade de recebimento das chaves diante da pendência financeira.

3. A indicação de eventual impedimento à entrega das chaves, com a respectiva justificativa contratual e jurídica.

4. Um posicionamento efetivo do setor responsável e, se necessário, o encaminhamento ao Departamento Jurídico para contato com minha advogada.

Estou tentando resolver a situação de forma transparente e pelos canais oficiais da empresa. Não é aceitável que minhas solicitações continuem sem resposta enquanto preciso tomar providências importantes em relação ao meu imóvel.

Espero que a Casa8 trate esta reclamação com seriedade, envie a documentação solicitada e apresente respostas claras e objetivas, em vez de continuar me direcionando entre setores sem resolver o problema.

Aguardo uma solução concreta e um retorno formal.