Respondida

Meu presente sumiu do site após a compra

Casar.com

cidade: Batatais

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O que aconteceu

Fiz o site , uma amiga comprou o presente , apareceu e depois sumiu!! O que aconteceu me ajude por favor

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casar.com respondeu

    03/11/2026 às 17:07

    Olá, Juliana! Tudo bem?

    Conforme explicamos hoje, por WhatsApp, verificamos que a compra citada aqui por você não foi aprovada entre o meio de pagamento e a central do cartão, por isso foi reembolsada ao cartão de crédito de origem.

    Aconselhamos que a convidada tente efetuar uma nova compra com outro meio de pagamento ou um cartão diferente, se possível, porém não conseguimos garantir que novas transações via cartão de crédito serão aprovadas pelo meio de pagamento, uma vez que essas análises são conduzidas diretamente com os parceiros financeiros.

    Ficamos à disposição!

    Abraços,

    Time Casar.com

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