Recebi menos do que o valor do presente em pix

Olá, Murilo! Tudo bem?

Vimos que você não entrou em contato pelos nossos canais de atendimento, onde também poderíamos ter te ajudado diretamente.

Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos que, além da taxa de gerenciamento da lista, de 3,89%, configurada para ser repassada aos convidados, as opções "Pagamento facilitado" e "Cartões inclusos na compra" estavam habilitadas em seu site.

Conforme informado nas próprias configurações, enquanto essas opções estiverem ativas, a taxa de 5,99% do Pagamento Facilitado, o valor do cartão-postal e a taxa de gerenciamento serão embutidos ao valor dos presentes da lista. Por isso, essas configurações precisam ser consideradas ao calcular o valor que será exibido aos convidados.

Além disso, essas configurações podem ser alteradas a qualquer momento, conforme sua preferência, na aba Lista de presentes > Configurar taxa > Cartões-postais e Pagamento dos Presentes.

Em relação ao valor recebido, de R$ 286,17, verificamos que está correto e não houve descontos. Ele corresponde ao valor original do presente cadastrado na edição da sua lista, na aba Lista de presentes > Editar lista de presentes.

Qualquer dúvida, ficamos sempre à disposição!

Abraços,

Isabella | Time Casar.com