Cobrança indevida de melhorias e desgastes de uso após entrega de imóvel alugado.
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2026 às 11:55
ID: 243180171
Durante quatro anos paguei, pontualmente, o aluguel de uma kitnet em Pelotas RS, alugado através da Casarão Imóveis. No dia 27 de fevereiro de 2026 entregamos o imóvel e como exigem o imóvel desocupado para a vistoria de saída, solicitamos o desligamento da luz e retornamos para São Paulo. Agora estão cobrando por melhorias que extrapolam a Lei, como: repintura da porta de entrada, que perde o brilho com o tempo, escurecimento de reajuste, ferrugem de fogão, que sequer foi usado, desgaste em pés de cadeira que foi deixada no imóvel para ser usada, substituição de mecanismo de janela que perdeu a força com o uso. Não foi mencionado na vistoria nenhum dano causado pelo morador, mas ainda assim nada foi reconsiderando na avaliação de saída.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:31
Olá Tarcisio!
Realizamos uma nova conferência da vistoria de saída, comparando-a com a vistoria inicial e com os registros fotográficos presentes no laudo.
Após essa análise, identificamos que alguns itens apontados na vistoria de saída apresentam diferenças em relação ao estado em que o imóvel foi entregue no início da locação, não sendo caracterizados apenas como desgaste natural decorrente do uso.
Por esse motivo, neste momento não é possível liberar os apontamentos, pois a avaliação é realizada sempre com base no comparativo entre os dois laudos de vistoria, conforme procedimento adotado na análise de entrega dos imóveis.
De qualquer forma, entendemos a importância do seu apontamento e permanecemos totalmente à disposição para reavaliar algum item específico, caso você considere necessário, mediante uma análise mais detalhada ou a apresentação de novas evidências.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudá-lo no que for possível.
Atenciosamente,
Casarão Imóveis.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 09:30
Infelizmente a Casarão Imóveis se mostra intransigente e demonstra estar apenas querendo tirar mais dinheiro de quem faz negócios com a empresa, inclusive, mandando mensagem via WhatsApp, condicionando contratar os reparos com eles ou ser acionado pelo departamento jurídico, só restando ao cliente recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao CRECI/COFECI para tentar solucionar o problema. Fica aqui meu relato de total descontentamento com a empresa e o alerta para quem estiver procurando imóvel para alugar em Pelotas.