Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caraguatatuba - SP

29/05/2025 às 13:40

ID: 218335121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um compra usando o carne digital casas bahia e gostaria de adiantar algumas parcelas. Porem não estou conseguindo e ao entrar em contato nunca conseguem resolver, praticamente obrigam a abrir um conta BanQi para solicitar o adiantamento das parcelas que tambem não vai, passam varios *****, que não resolvem nada.
Eu só quero antecipar parcelas e não consigo nem no sac

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 08:40

Olá, Neide!

Aqui é a Mary, das Casas Bahia, responsável por sua manifestação realizada no site do Reclame Aqui.



Realizamos as seguintes tentativas de contato:

Mensagem privada: 06/06/25 às 14:03

(09/06) nos números: 11 95****78 às 14:40 e 12 98****45 às 14:40

(10/06) nos números: 11 95****78 às 08:33 e 12 98****45 às 08:33

Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. O motivo do meu contato, é para informar a você que para solicitar as antecipações das parcelas do carnê, o pagamento pode ser feito pelo Site ou App das Casas Bahia, pelo app do banQi ou pelo Portal do Carnê.

Site ou App das Casas Bahia:

• Faça o login;

• Acessar o pedido a ser pago na seção "Meus Pedidos";

• Copie o código de barras para realizar o pagamento.

Portal do Carnê:

• Acesse o site https://*******

• Insira seus dados para fazer o login;

• Selecionar a parcela do pedido a ser paga e gere um PDF/código de barras para realizar o pagamento.

banQi:

Acesse o site https://*******;

• Faça o download do App do banQi;

• Crie uma conta ou faça o login;

• Toque na opção “Carnê Digital” no menu principal.




Conte sempre conosco!



Atenciosamente, Mary ✨

https://*******

Réplica do consumidor

05/07/2025 às 09:20

desculpa a falta de retorno. pode ligar no meu celular

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 11:27

Não é muito clara quando o assunto é antecipar as parcelas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5