Antecipar parcelas carne digital

Não resolvido
Caraguatatuba - SP
29/05/2025 às 13:40
ID: 218335121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra usando o carne digital casas bahia e gostaria de adiantar algumas parcelas. Porem não estou conseguindo e ao entrar em contato nunca conseguem resolver, praticamente obrigam a abrir um conta BanQi para solicitar o adiantamento das parcelas que tambem não vai, passam varios *****, que não resolvem nada.
Eu só quero antecipar parcelas e não consigo nem no sac
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 08:40
Olá, Neide!
Aqui é a Mary, das Casas Bahia, responsável por sua manifestação realizada no site do Reclame Aqui.
Realizamos as seguintes tentativas de contato:
Mensagem privada: 06/06/25 às 14:03
(09/06) nos números: 11 95****78 às 14:40 e 12 98****45 às 14:40
(10/06) nos números: 11 95****78 às 08:33 e 12 98****45 às 08:33
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. O motivo do meu contato, é para informar a você que para solicitar as antecipações das parcelas do carnê, o pagamento pode ser feito pelo Site ou App das Casas Bahia, pelo app do banQi ou pelo Portal do Carnê.
Site ou App das Casas Bahia:
• Faça o login;
• Acessar o pedido a ser pago na seção "Meus Pedidos";
• Copie o código de barras para realizar o pagamento.
Portal do Carnê:
• Acesse o site https://*******
• Insira seus dados para fazer o login;
• Selecionar a parcela do pedido a ser paga e gere um PDF/código de barras para realizar o pagamento.
banQi:
Acesse o site https://*******;
• Faça o download do App do banQi;
• Crie uma conta ou faça o login;
• Toque na opção “Carnê Digital” no menu principal.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Mary ✨
https://*******
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 09:20
desculpa a falta de retorno. pode ligar no meu celular
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 11:27
Não é muito clara quando o assunto é antecipar as parcelas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5