Cancelamento de TV e Falta de Reembolso Devido à Alteração de Endereço e Problemas na Entrega
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 21:17
ID: 250965729
Fiz uma compra de tv nas casas Bahia 15 maio e era p ser entregue dia 1. Não foi entregue e o endereço foi alterado para cep rural. cancelei o *******. Fiz uma nova compra para entregar dia 9 (hoje) número 514795854 e no status do transporte nem retirado pela transportadora foi. cancelei. problema que o reembolso só é liberado quando produto volta p depósito, mas não tem rastreio, notícias, notificação, nada. Estou sem o produto das casas bahia, fui até uma loja física concorrente que cobriu preço, mas eu preciso de um posicionamento sobre o reembolso.
Meios de comunicação do app e whatsapp é respondido por IA e não informa nada. casas Bahia joga p Samsung e Samsung joga p loja que vendeu, e nada se resolve. Gostaria de posicionamento das casas Bahia que foi com quem fiz negócio. Att