Casas Bahia: Atraso na entrega de geladeira e falta de respeito com o consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 18:24
ID: 246058435
Horrivel experiência com o aplicativo das casas bahia.Se vc for comprar eletrodomésticos va pro magazine luiza.Deram uma data pra mim, 14 de abril, pra entregar a minha geladeira, faltei ao trabalho pra poder receber a entrega, e até agora nada. Uma falta de respeito com o consumidor, porquê estipular uma data que voces nao vao cumprir. Decepcionado, no Magazine Luiza eles nao falham na entrega. Impressionante. Arrependido de ter dado chance pra vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:43
Olá, Bruno.
Me chamo Anne, sou representante da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 22/05/2026 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido. Referente ao atraso na entrega do seu pedido, na qual foi aberto chamado e solucionado.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Agradeço e conto com seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Anne.
casasbahia.com.br