Casas Bahia: Dificuldade em obter a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de pedidos realizados na Shopee
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 15:03
ID: 252757583
Boa noite, prezados!
Gostaria de deixar minha reclamação referente ao acesso da NF-e dos meus pedidos. Recentemente fiz alguns pedidos via Shopee na loja OFICIAL das Casas Bahia na plataforma. Eu recebi os pedidos corretamente, no entanto o problema está na falta do envio da NF-e. Em todos os pedidos a NF-e não foi anexada corretamente na plataforma e simplesmente não consigo acessa-la de forma alguma.
Venho tentando um atendimento através da loja oficial na plataforma da Shopee, porém, só recebo respostas automáticas. Por conta disso entrei em contato com o suporte direto da Casas Bahia, protocolo ***** para solicitar a NF-e do meu pedido, avisei desde o principio o que desejava, onde adquiri os produtos, a colaboradora identificou os meus pedidos no sistema corretamente e finalizou o atendimento informando que a minha compra foi através da plataforma parceira e por conta disso eu precisava de verificar com eles (?). Recebi literalmente a resposta mais genérica possível, desde o princípio eu informei que era exatamente esse o problema.
Por conta disso venho registrar e solicitar a NF-e dos seguintes pedidos:
ID DO PEDIDO: *****
ID DO PEDIDO: *****
ID DO PEDIDO: *****
ID DO PEDIDO: *****
Reforçando que todos foram realizados com a loja oficial da Casas Bahia.
Obrigado!