Compra de álbum e figurinhas da copa e produto não entregue.

Olá, Cristiane!




Conforme comunicação enviada no dia 12/12/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.




Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas bahia e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.



No final da ligação, pedi que fosse avaliado meu atendimento, a avaliação é um processo muito importante para que eu consiga continuar melhorando cada vez mais nas minhas tratativas, segue abaixo como pode ser feita a avaliação:



1º Acesse o site https://*******);


2º Efetue login, com e-mail e senha cadastrada no site;


3º Em sua área de cliente, clique em “minhas reclamações”;


4º Acesse minha resposta e avalie com uma nota e um comentário.



Lembrando que a avaliação é em cima do meu atendimento, certo?



Peço desculpas pelo ocorrido, não é esse o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.



Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!




Obrigado, Sidney.

https://*******