Compra de geladeira com voltagem errada e demora na troca/restituição

Question

Fiz a compra de uma geladeira no dia 05/05
Ela chegou no dia 13/05 porém a geladeira veio com a voltagem errada, 220V e eu solicitei a troca de imediato assim que ela chegou, porém hj já é dia 14/06 mais de uma mês e até hoje não vieram busca-la e não me restituíram não me mandaram outra, eu estou sem geladeira, e eu preciso resolver o mais rápido, já entrei em contato com a loja eles disseram que iriam buscar no dia 08/06 e até agora não tive retorno.
Preciso que se resolva o mais rápido pois estou prejudicada sem Geladeira