Compra de TV cancelada, mas produto entregue e sem reembolso

Question

No dia 31/05/2026 fiz a compra de uma televisão, menos de 1 hora depois cancelei a compra. O site sempre indicou que o cancelamento estava em processamento. Entrei em contato com as Casas Bahia 3 dias depois, pois o pedido ainda não havia sido cancelado no site. A resposta deles foi que iriam tentar cancelar, mas provavelmente iriam entregar o produto. O produto foi entregue, porém não aparece para mim a opção de cancelar a compra, porque esse pedido já foi realizado, porém nunca resolvido! O pedido chegou há 4 dias e as Casas Bahia não vai resolver a tempo, e no código do consumidor posso cancelar a compra em até 7 dias. Estou abrindo esta reclamação aqui para as Casas Bahia reembolsar o meu dinheiro e recolher a TV antes que ela possa argumentar que eu não fiz a tempo.

ANEXO 1: 31/05/2026 pagamento aprovado. Cancelamento foi solicitado 1h depois da compra
ANEXO 2: 03/06/2026 resposta das Casas Bahia à primeira solicitação de cancelamento.
ANEXO 3: 08/06/2026 abertura de nova reclamação com as Casas Bahia
ANEXO 4: 09/06/2026 resposta insatisfatória das Casas Bahia sem seguir com o cancelamento da compra
ANEXO 5: Detalhes do pedido de 09/06/2026 mostrando que o pedido está com pedido de cancelamento em processamento. Este status já está assim desde a primeira solicitação de cancelamento logo após a compra.