Compra feita para entrega agendada
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2024 às 12:03
ID: 205876165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no site da casas Banhia no dia 02/12/******* de uma lava e seca, com entrega agendada para o dia 14/12/******* no período da manhã e a entrega não foi feita e só fui notificado no e-mail que foi feita uma tentativa de entrega no domingo que no condomínio não aceita entregas nos domingos. No e-mail foi informado que seria feito uma nova entrega no dia 19/12/******* e a mesma não ocorreu.
Tentei através do suporte reagendar a entrega para uma data agendada e foi informado que não estava disponível essa opção.
Por gentileza, preciso fazer o agendamento da entrega para um sábado período das 8 as 12 horas que é o dia que estou em casa.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:44
Olá, Sergio!
Aqui é Carla da Casas Bahia, responsável por sua reclamação no site Reclame Aqui.
Novamente quero expressar minhas sinceras desculpas. No entanto, agradeço seu contato com o feedback sobre o caso.
Todas as informações fornecidas foram devidamente registradas no seu protocolo. Isso permitirá que nossa equipe competente analise a situação e implemente as medidas necessárias para abordar todas as áreas que possam ser aprimoradas.
De acordo com sua *******ímos o processo de cancelamento. Agradeço sua confirmação, compreensão e paciência durante todo o processo.
Com a conclusão bem-sucedida da sua solicitação, estou dando por encerrado este atendimento no momento. No entanto, lembre-se de que o atendimento do Reclame Aqui estará sempre à sua disposição para ajudar em qualquer necessidade futura.
Atenciosamente, Carla
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