Casas Bahia - Loja Online

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Paraíso do Tocantins - TO

23/12/2020 às 14:04

ID: 117120667

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No dia 12/12 fui até as casas Bahia na Cidade de Palmas comprar uma máquina de lavar roupas para minha mãe de presente de natal, ela está sem máquina desde o início do mes de dezembro e visto que irá receber visitas para a Ceia queria presenteá-la com algo que ela realmente precisa muito. Na loja, o vendedor me disse que a máquina estava em promoção com a compra pelo link da loja on line com a opção de retirada em loja, assim fizemos, prazo de entrega de 04 dias úteis, onde eu teria que pegar o produto na loja da JK, feita a compra nesta data, no dia 18/12 as 19:07 recebi o email com a informação: seu produto está disponivel para retirada na loja, perfeito chegou bem a tempo, no dia 22/12 preenchi os documentos de autorização de retirada de produto, para que meu esposo levasse minha mãe a Palmas (visto que moramos na cidade vizinha 70km), pra pegar o presente dela, chegando lá, a gerente foi bem grossa com meu esposo dizendo que se não tinha o produto na caixa, tinha lá um mostruário caso quiséssemos, e que isso não era problema dela, se quiséssemos reclamar tinha que reclamar no sac loja online, ou seja, deram viagem perdida e ainda foram super mal atendidos, o que era pra ser um momento feliz com a entrega do presente de natal dela virou uma falta de respeito das grandes. Daí, quando vieram embora e me contaram liguei no SAC das casas bahia, e olha só o que a linda gerente informou no no nosso pedido: que nós tínhamos ido na loja mas nos recusamos a receber o produto, que produto?. Minhas considerações: se fosse pra comprar mostruário tínhamos levado ele pra casa no dia 12/12, não teríamos pago o valor de um produto novo e nem esperado por ele 10 dias, pra fazer outra viagem 140km ida e volta que custou do nosso tempo e dinheiro, acredito que a mesma tenha vendido nossa máquina ou entregado o mesmo para outra pessoa de forma enganada, e ainda não quis assumir o erro. Minha mãe voltou pra casa sem máquina, e as visitas (familiares) estavam esperando ela na porta, agora com o monte de gente na casa dela, lavando roupas na mão, por causa da irresponsabilidade dessa gerente...é demais viu. Espero que estornem o quanto antes essa venda pra liberar saldo no meu cartão, pra que eu possa comprar em outra loja, pois agora nem se vierem entregar na porta de casa não quero mais.