Computador lento não atende às necessidades e dificuldade de contato com Casas Bahia e Intershop para troca.

Question

Comprei um computador no dia 06/08 através do intershop, o shopping do banco Inter, depois de mais de uma semana tentando descobrir quem era o fornecedor do computador, eu tive acesso a informação de que o banco foi vendido pela casas Bahia mas através do shopping do banco Inter. Não consigo contato com as casas Bahia, estou tentando faz um tempão o computador é extremamente lento não atende as minhas necessidades preciso efetuar a troca do produto e não consigo. Não tenho mais para onde correr. Resumindo é inadmissível que um cliente tenha que pagar 10 meses de parcela por um produto que não atende as suas necessidades. É quase impossível conseguir o contato com o banco Inter e muito menos com a casas Bahia, um desrespeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá, Daniele.

Aqui é a Bárbara, representante da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada no dia 12/09/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido com o cancelamento e reembolso do pedido.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

Obrigada, Bárbara

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Computador lento não atende às necessidades e dificuldade de contato com Casas Bahia e Intershop para troca.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor