Cumpri minha parte: comprei, paguei e recebi. Cadê as milhas Casas Bahia?
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 23:13
ID: 256615329
Realizei, em 28/07/2026, uma compra no parceiro Casas Bahia, por meio da plataforma Smiles,, *****
A compra foi regularmente aprovada em 31/07/2026 e o produto foi efetivamente entregue em 06/08/2026. Ou seja, a operação foi concluída, o produto foi recebido e não existe qualquer pendência de cancelamento, devolução ou troca.
A própria confirmação do pedido registra expressamente 42.035 milhas a juntar.
Apesar de todas as obrigações do consumidor terem sido cumpridas, as 42.035 milhas prometidas ainda não foram creditadas.
Não se trata, portanto, de uma compra pendente ou sujeita a eventual cancelamento. O produto foi entregue e permanece comigo, estando superado o período para desistência da compra.
A oferta apresentada pela própria plataforma deve ser cumprida, nos termos do art. 30 do CDC. A ausência de crédito das milhas após a conclusão da compra caracteriza descumprimento da oferta.
Solicito o crédito imediato das 42.035 milhas Smiles referentes ao *****.
Anexo o comprovante da própria plataforma, que demonstra a compra, o valor e, principalmente, a quantidade de milhas prometida. Espero que a Smiles simplesmente cumpra a oferta realizada ao consumidor.