Demora absurda para aprovar compra

Question

Fiz a compra de uma TV LG hoje 05/06 no cartão de crédito da minha mãe, contudo ATÉ AGORA não foi aprovado. Solicitou até link de validação de titular exigindo uma selfie e CPF do titular que inclusive minha mãe mandou, sendo que antes eu já havia ligado no banco e a compra já tinha sido aprovada lá, o que é um absurdo né? Até aí tudo bem. Ainda assim, mesmo depois disso ainda não foi aprovado! Toda compra em plataforma de ecommerce que faço, a compra é aprovado na hora e só com a Casas Bahia está sendo esse transtorno! Um amigo meu comprou um PS5 que é um valor bem maior da TV que comprei e levou no máximo 10 minutos para aprovação. Então porque essa demora toda??? Certeza que deve levar esse tempo todo por conta dos 2 dias úteis de entrega, que aí acaba virando 4. Exijo que aprovem o quanto antes, caso contrário irei efetuar o cancelamento da compra. Pois como já falei, limite no cartão tem e ja foi aprovado no Itaú. Aguardo retorno!

Accepted Answer

Olá, Felipe Lima!!

Conforme comunicação enviada no dia 12/03/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido e a entrega do seu pedido foi confirmada.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Obrigada,
Atenciosamente, Ana Paula.
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Demora absurda para aprovar compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor