Demora na análise no pedido de compra com o cartão casas bahia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2021 às 09:35
ID: 130766425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do App das Casas Bahia em 05/10/21 às 13h22 e um dia depois, a mensagem "a análise do seu pagamento será concluída em alguns instantes." permanece. Em contato com o SAC (*******) fui informado que o prazo de análise é de até 2 dias úteis.
Eu fiz um planejamento comprando na terça, contando com o prazo limite de entrega até Sexta (3 dias), no entanto o ******* foi autorizado ainda.
Todas as minhas compras online sempre foram autorizadas em minutos, mas com o Cartão das Casas Bahia, o prazo de análise é de até DOIS DIAS ÚTEIS.
Surreal!!!
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 11:27
Olá Alexandre, tudo bem ?
Aqui é Beatriz, da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Conforme informamos, foi verificado que seu pedido foi entregue.
Caso tenha alguma dúvida, não precisa fazer réplica ou outra reclamação, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.
Atenciosamente,
Beatriz
Casas Bahia
Dedicação total a você!
Consideração final do consumidor
15/10/2021 às 10:14
Apesar da demora de um dia para a aprovação do cartão, o produto foi entregue respeitando o prazo como se o ******* sido aprovado no mesmo dia do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8