Demora no estorno do valor pago via Pix após cancelamento
Respondida
Mar de Espanha - MG
13/08/2026 às 13:33
ID: 256332531
Fiz um pedido na loja,mas me arrependi e liguei para cancelar a compra já que demoram muito para atualizar o status do *****.
Então abriram o protocolo de cancelamento e pediram 5 dias para analisar o cancelamento e estornar o dinheiro pago no pix(compra a vista no pix de 1979,00.
Estou fazendo a reclamação porque pedi o cancelamento no dia 06/08 e hoje dia 12/08 ainda nao fizeram o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 09:49
Olá, Romário!
Me chamo Maria Clara, sou representante da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 15/08/2026 por mensagem, a solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Maria Clara.
casasbahia.com.br💙