Demora para aprovar pagamento via pix
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2022 às 15:07
ID: 141041361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site ,dia 24/03 o pagamento foi feito via pix , onde debitou da minha conta na hora,e me deparo que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento,do boleto sendo que foi efetuado na hora. Completamente um descaso com o seus clientes , no mínimo que a empresa deveria fazer era entrar em contato com o cliente informando o motivo do cancelamento, e agora não tenho o dinheiro para comprar em outro lugar pois a empresa não fez o meu estorno no dia , era presente de aniversário para uma criança que já estava sabendo do presente e super ansioso para chegar . Estou muito insatisfeito com o descaso
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 13:08
Olá, Jhonny!
Aqui é a Rosângela da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Enviei através de mensagem privada os detalhes da tratativa, lamentamos pelo ocorrido!
Protocolo:*******26
Atenciosamente, Rosângela
https://*******
Casas Bahia
Dedicação total a você!
Réplica da empresa
10/06/2022 às 14:09
Olá, Jhonny . Me chamo Vanessa, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 08/04/22 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia
Atenciosamente, Vanessa.
https://*******
Consideração final do consumidor
10/06/2022 às 23:38
Agradecer somente ao reclame aqui porque se não fosse eles , acredito q demoraria muito mais tempo para resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5