Devolução e Estorno do Produto Danificado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 15:03
ID: 252820867
Fiz uma compra online de um sofá na loja Casas Bahia e quando o produto chegou e abri estava todo danificado, veio com o encosto quebrado, o forro todo frouxo, a espuma afundando, você senta e sente a madeira, esta danificado por completo.
Tirei fotos, gravei vídeos, enviei tudo por email da Casas Bahia e me foi respondido que não identificaram nenhuma avaria, mesmo mediante a todas as provas por fotos e vídeos que enviei.
Agora estou registrando pela segunda vez essa reclamação por aqui, pois preciso de uma solução!