Dificuldade de rastreamento e contato com a transportadora Asap Log
Resolvido
Rio Largo - AL
23/07/2025 às 13:23
ID: 222791027
Comprei pelas casas Bahia e a transportadora responsável pela entrega é a asap log, já tentei de todas as maneiras entrar em contato com a transportadora e não consigo. Meu código de rastreio não atualiza de jeito nenhum! Tô sem saber absolutamente nada sobre meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:15
Olá, Rayssa.
Aqui é a Bárbara, sou representante da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 18/08/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, e conforme contato em ligação pelo número 82-9*****23, data 18/08/******* às 14:08, seu problema foi resolvido com a entrega do pedido.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.
Obrigada, Bárbara.
https://*******
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 23:32
Só respondeu as reclamações após a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7