Impossibilidade de devolução de geladeira comprada por engano através do Mercado Livre, após contato e tentativa de negociação.

Question

Meu pai fez uma compra de uma geladeira através do mercado livre, mas ele tem ***** anos e não entende muito de tecnologia e acabou comprando a geladeira errada. Entrei em contato através do app no outro dia para a devolução, e até o presente momento não deram retorno e agora recebi uma mensagem que não aceitam a negociação e devolução do dinheiro.  Estamos inclusive com outra geladeira e não queremos essa.