Impossível falar com atendente pelo telefone ou chat do whatsapp
Respondida
Contagem - MG
16/08/2024 às 09:32
ID: 195340743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tv e a mesma não foi entregue pois não encontraram o endereço segundo informaram (apesar do endereço estar correto na descrição). Eles então efetuaram o cancelamento da compra e não há nenhuma menção de estorno até então. Inclusive recebi um email com o seguinte: "A entrega de seu produto não pode ser concluída :(
Caso ainda não tenha escolhido por uma nova entrega, ou reembolso pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento."
Acontece que é impossível entrar em contato com a central de atendimento. É só um robô que atende e que não passa para um atendente humano sob nenhuma hipótese. Uma vergonha!
Exijo o estorno do produto e não consigo solicitar por nenhum meio
PEDIDO DE NÚMERO: 430471464
DATA DA COMPRA: 04/08/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 10:17
Olá, Luciano❤️
Aqui é Sabrina da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
19/08/24 às 09:25hs através de mensagem privada
23/08 ás 15:16hs através do número 11 9****-*******
27/08 ás 10:07hs através do número 11 9****-******* / 73 9****-******* (atendeu um senhor chamado Osmar que desconhece )
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno.
Meu contato é para informar que o seu pedido foi cancelado, com estorno realizado em cartão de crédito e comprovante encaminhado em anexo através de mensagem privada.
Qualquer dúvida referente ao estorno, peço que entre em contato diretamente com a administradora do cartão para que te orientem.
Luciano, eu Sabrina, agradeço sua compreensão e tendo esclarecido todos os pontos, estou dando por encerrado este atendimento no momento.
No entanto, lembre-se de que o atendimento do Reclame Aqui estará sempre à sua disposição para ajudar em qualquer necessidade futura.
Conte sempre conosco, estaremos sempre aqui ❤️
Muito obrigada.
Atenciosamente,
Sabrina.
https://*******