Lista de presentes faz gastar mais
Não resolvido
Mauá - SP
20/04/2025 às 15:08
ID: 215181827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma lista de presentes na Casas Bahia de casamento, e meus convidados fizeram a compra no pix, eles oferecem 10% de desconto ou até mais em algumas compras, mas liberam o valor do presente como saldo para comrpas após 7 dias, e ao tentar utilizar o voucher do presente para comprar o mesmo presente, ele cobra o valor sem desconto do pix, então meus convidados compra o presente a vista com desconto, mas eu preciso comprar como se fosse a prazo, arcando com o valor excedente.
Um outro ponto é que a liberação do saldo dos presentes demora cerca de 7 dias, ganhei a cama pela lista de presentes, quando fui comprar o mesmo presente que recebi, o preço tinha alterado e tive que pagar a diferença, além de que como demorar estes 7 dias para liberar, são 7 dias sem iniciar a entrega do produto.
Soluções práticas:
1. Ter a opção de não receber o presente como saldo para compras e sim receber o presente comprado pelo convidado.
2. Cobrar o valor com desconto de pix ao utilizar o voucher da lista de presentes, porque o dinheiro já foi comprado no pix e está disponível com as Casas Bahia.
Muita burocracia se você quer o presente que ganhou, só serve se você quer o dinheiro para outros produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2025 às 17:11
Olá, Gabriel. Boa tarde.
Gostaria de agradecer novamente por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é extremamente valioso e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos.
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente a sua dúvida. Conforme falamos pelo telefone **********-**54 em 06/05, às 16h28, os valores pagos pelos convidados com desconto via PIX, após a conversão em vale-compras, não são considerados uma forma de pagamento à vista.
Isso ocorre porque, ao serem convertidos em vale-compras, esses valores passam a ser um crédito para uso futuro, e não um pagamento direto no momento da compra.
Dessa forma, o vale-compras não se enquadra nas condições da oferta com desconto para pagamentos via PIX, que exige que o pedido seja pago integralmente e exclusivamente por esse meio, sem a utilização de outras formas de pagamento, como vale-compras ou cartão de crédito.
Te mandei mais detalhes sobre seu caso através do nosso chat privado, onde somente você possui acesso, visto que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida e para ajudar da melhor forma possível.
Tenha um ótimo dia!
Conte sempre conosco!😉
Atenciosamente, Naiana.
https://*******
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 17:27
Problema não foi solucionado, não recomendo lista de presentes se você deseja receber os presentes que você colocar lá, mas se for para utilizar comprando outros presentes será útil.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 17:29
Não solucionou o problema, tendo uma lista de presente que não é útil, pois faz você gastar mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1