O que aconteceu
Comprei uma geladeira da marca da LG modelo (REF DUPLEX 461L LG GN-B452PFF 127V INOX LOOK) no site das Casas Bahia, foi entregue dia 11/11/2025, fiz conforme orientação, geladeira ficou parada por quase 30 dias, quando liguei deixei gelando por 1 dia para começar o uso conforme orientação do fabricante, sexta feira dia 17/11/2026 a mesma parou de funcionar, não liga, não gela, não acende a luz, parou tudo, de imediato entrei em contato com a Casas Bahia relatando o acontecido, me deram 5 dias úteis para resolver, chamado (Protocolo Casas Bahia *****), achei muito tempo, liguei na fabricante LG que me deram prazo de 2 dias úteis (Protocolo LG *****), entrei em contato novamente pedindo agilidade no atendimento, visto que deu o prazo, e também geladeira se trata de item essencial, onde é mencionado no código do consumidor que tratativa deve ser tratado de imediato, até hoje nem as Casas Bahia nem a LG me deram suporte, tive que entrar no PROCON e não resolveram, entrei na justiça e também não foram capaz de resolver meu problema, fica aqui minha indiguinação com o descaso ao consumidor com essas 2 empresas, pois as Casas Bahia como vendedora é responsável tanto quanto a LG que é a fabricante, sem mencionar nos prejuízos que já foi me causados até o momento, lembrando que a mesma tem garantia de 1 ano, mas pelo visto pra eles nada disso importa!