O que aconteceu
No dia 26/09, eu comprei uma geladeira no valor de 4.999 nas Casas Bahias e eles entregaram a geladeira. Quando cheguei em casa que eu fui ligar a geladeira Colocar os produtos dentro da geladeira. Observei que a geladeira estava com quebrada as duas prateleiras quebradas e ela estava com barulho muito estranho e muito alto. Entrei em contato com as Casas Bahia. Eles me deram opção de pegar uma outra geladeira, só que não tinha do modelo que eu queria que era do mesmo modelo que eu tinha comprado. E aí portanto solicitei o reembolso, eles me deram o prazo para transportadora vir buscar a geladeira até dia 26/10, só que não foi me falado que eu só recebi o embolso reembolso depois que a geladeira. Chegasse lá nas Casas Bahia, ou seja que é transportadora viesse para coletar e devolvesse o produto e assim que eu devolveu esse produto eu receberia o reembolso. Reclamei com a pessoa com atendente que estava falando no momento, né? Que eu não aceitava isso por conta que não havia me comunicado antes, né? Que o reembolso seria feito só depois que o produto chegasse lá nas Casas Bahia e ela falou que no caso. Vai ter que esperar mesmo, não tinha jeito só dia 26/10 para poder receber esse valor não para transportadora vir buscar a geladeira e eu receber o valor aí tá guardei até 26 do 10 a transportadora não veio olhei no e-mail que tinha chegado para mim das Casas Bahia, falaram que é transportadora teria vindo buscar o produto e tinha divergência nos itens, portanto a empresa não veio em minha residência, né? E eu não atendi ninguém não cheguei ninguém ninguém viu chegar ninguém aqui minha mãe também que ficou em casa também não viu chegar ninguém. Inclusive, eu fiquei esperando não é no caso a geladeira também. Não vi ninguém e ninguém viu nem chegar a caminhão aqui na rua se quer e eles colocaram lá que teve divergência nos itens, sendo que ninguém veio aqui na minha residência, ninguém olhou a geladeira. Aí eu reclamei de novo, eu liguei para lá e reclamei de novo. A moça falou que ia colocar uma observação lá para dar prioridade, mas Que mesmo assim eu teria que aguardar 7 dias falei com ela que se eles não poderia me reembolsar, né visto que a culpa não foi minha que a transportadora que tá agindo de má-fé com eles e ela falou que não que não teria como eu eu tenho o reembolso ainda sem ter devolvido o produto né no caso tem um produto ter chegado lá, aí eu questionei ela também, né? Essa questão, aí eu falei com ela se eu poderia ficar com a geladeira. Então isso que tava difícil o reembolso, ela também falou que eu não poderia. Tempo que eu já havia aberto no caso o pedido de devolução entendeu? E não teria como eu voltar atrás ainda para completar a empresa ainda não não faz a troca das peças quebradas ela retira a geladeira por completo, entendeu? Aí ela pediu mais sete dias ainda para guardar, mas eu preciso do dinheiro para poder comprar a geladeira nova porque meus produtos estão estragando dentro da minha geladeira, porque ela tá com mal funcionamento não tá congelando o suficiente para manter meus meus alimentos em estado utilizável, entendeu? Tô tendo muito prejuízo estragando Leite estragando frutos verduras por conta que a geladeira tá quebrada, sendo que tem uma aqui eu não posso utilizar porque tô aguardando a transportadora vir buscar por tanto vir aqui fazer essa reclamação, pois estou muito insatisfeita com as Casas Bahia, pois até hoje. Não me deu uma solução. E eu preciso de uma solução rapidamente. Pois não posso ficar sem geladeira.