Não aprovação carnê digital

Olá, Michelle !
Aqui é o Taina, da Casas bahia , antes de tudo, deixo aqui as minhas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado, responsável por sua solicitação no site Reclame Aqui.


Lamentamos o ocorrido. Entendemos a situação porém o carnê digital é um limite pré-aprovado que passa constantemente por análise, então o cliente pode ter agora e depois não ter mais disponível. As análises são diárias e a qualquer momento pode receber aprovação de limite de parcelas, mas, mesmo assim, passará por análise novamente podendo ser aprovado ou não


Espero que dê tudo certo para você, caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição



Caso tenha alguma dúvida, pode me chamar por aqui!

Conte sempre comigo! 😉

Obrigado.

https://*******,
Taina

Não consigo entender como uma cliente com bom histórico de compra e pagamento e com titulo de cliente VIP não tem crédito liberado, mesmo apos ter finalizado dois carnês. Espero que essa análise diária não prejudique minhas compras nas lojas físicas também, afinal a propaganda da empresa é que o cliente que paga em dia tem crédito liberado. Digo isso porque nunca havia tido problema, minhas compras sempre foram liberadas na hora. Outra coisa a empresa poderia colocar o ps5 a venda nas lojas já que dificultam a compra no carnê digital.

Olá, Michelle! Boa tarde.



Me chamo Anna, sou representante do Casas Bahia, e estou aqui para te ajudar com a sua reclamação.

Gostaria de começar dizendo que agradecemos seu contato e sua disposição em compartilhar sua opinião conosco.



Para garantir a concessão de crédito de forma consciente e responsável, realizamos análises criteriosas baseadas em parâmetros estabelecidos pelo mercado.

Entre os critérios que consideramos na análise de crédito estão a regularidade das informações fornecidas, como documentos de identificação e comprovação empregatícia, consultas aos órgãos de proteção ao crédito, histórico de pagamentos anteriores com a empresa e orçamento pessoal.



É importante ressaltar que, mesmo que o cliente atenda aos requisitos técnicos descritos na política de crédito, existem fatores adicionais que podem influenciar na concessão, como o limite pleiteado e a compatibilidade.



Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e continuamos à disposição para qualquer outra informação.



Conte sempre comigo!

Atenciosamente,

Anna Cláudia.

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Em todas lojas fica bem explícito que para ter sempre o crédito renovado precisa ter bom histórico de pagamento , se exigem algo que não está explícito é propaganda enganosa que causa constrangimento ao cliente como aconteceu na minha última tentativa de compra. Como eu nunca havia tido problema para renovar o crédito, que aliás sempre teve aprovação automática fui confiante em realizar uma nova compra ,mas mesmo após finalizar um carnê com valor altíssimo, fiquei super constrangida com a negativa da aprovação.
A empresa deveria ter mais respeito com os clientes antigos e fiéis que pagam em dia

Olá, Michelle!

Me chamo Marcella, sou representante do Casas Bahia, e estou aqui para te ajudar com a sua reclamação.
Gostaria de começar dizendo que agradecemos seu contato e sua disposição em compartilhar sua opinião conosco.

Para garantir a concessão de crédito de forma consciente e responsável, realizamos análises criteriosas baseadas em parâmetros estabelecidos pelo mercado.
Entre os critérios que consideramos na análise de crédito estão a regularidade das informações fornecidas, como documentos de identificação e comprovação empregatícia, consultas aos órgãos de proteção ao crédito, histórico de pagamentos anteriores com a empresa e orçamento pessoal.
É importante ressaltar que, mesmo que o cliente atenda aos requisitos técnicos descritos na política de crédito, existem fatores adicionais que podem influenciar na concessão, como o limite pleiteado e a compatibilidade.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e continuamos à disposição para qualquer outra informação.

Atenciosamente, Marcella Mayaraツ
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